Términos y condiciones
1. Información general
1.1 Datos de la empresa
Luces de sombra ApS
Toftebakken 7
3460 Birkerød
Dinamarca
CIF: 20775874
Atención al Cliente: +45 92 90 00 01
Correo electrónico: info@shadelights.com
Pago
Shade ApS acepta pagos realizados con VISA, Mastercard y Maestro.
El pago se deducirá de su cuenta después de que se haya enviado su pedido. Los pagos se realizan en euros (EUR) o coronas danesas (DKK) e incluyen el IVA danés (25 %). No agregamos ninguna tarifa adicional asociada con su pedido.
Shadelights.com utiliza el cifrado de capa de sockets seguros (SSL) estándar de la industria en todas las páginas web donde se requiere información personal. SSL permite que nuestro servidor establezca automáticamente una conexión segura con su navegador web. Cuando ingresa su número de tarjeta de crédito en el formulario de pedido, se codifica, se transmite a través de Internet y luego se decodifica cuando nos llega.
3. Envío
Todos los pedidos se envían con los socios logísticos de Shade a menos que se especifique lo contrario. El envío y la manipulación gratuitos están incluidos en su pedido.
Todos los pedidos, incluidos los pedidos internacionales, incluyen envío y manipulación gratuitos. Sin embargo, tenga en cuenta que usted será responsable de los impuestos o aranceles procesados por su país sobre los bienes importados.
La entrega a islas pequeñas puede, en algunos casos, tener tiempos de entrega más largos.
Nos esforzamos por entregar dentro de 5-7 días hábiles. Sin embargo, en relación con el tiempo de entrega, tenemos en cuenta las condiciones externas que escapan a nuestro control, como las condiciones climáticas, los retrasos en los socios logísticos de Shade o los retrasos en nuestros socios externos.
4. Devoluciones y Reclamaciones
4.1 Garantía
Según la Ley danesa de venta de bienes, se otorga una garantía de 2 años para el producto. La garantía cubre errores de material y/o producción.
Cuando compra con nosotros como consumidor, tiene derecho a 24 meses de garantía (2 años). Si su queja está justificada, significa que puede reparar el artículo, cambiarlo, recuperar el dinero o un descuento en el precio, según la situación específica. Deberá informar en un plazo razonable que ha descubierto el error. Si anuncia dentro de los dos meses posteriores a que se haya descubierto el error, la queja es oportuna.
Si su reclamo está justificado, le reembolsaremos los costos de envío (razonables). El artículo siempre debe devolverse en el embalaje adecuado y recuerde recibir un recibo de envío para que podamos reembolsarle los gastos de envío.
El artículo debe ser enviado a:
Luces de sombra Aps
Toftebakken 7
3460 Birkerød
Dinamarca
Cuando devuelva el artículo, proporcione una descripción detallada del problema y envíenos un correo electrónico a info@shadelights.com. No se aceptarán devoluciones en efectivo o contra reembolso (COD).
4.2 Derecho de desistimiento
Como consumidor, tienes 14 días de desistimiento cuando compras con nosotros.
El período de cancelación vence 14 días después del día en que recibió su producto. Si ha pedido varios artículos en un pedido, pero se entregan individualmente, el plazo comenzará a correr desde el día en que reciba el último artículo.
La fecha límite significa que tiene 14 días desde que recibió su producto, para informarnos que cancelará su compra. Puedes enviar un correo electrónico
a info@shadelights.com o utilice nuestro formulario de devolución estándar e inclúyalo cuando devuelva su artículo. Puede encontrar nuestro formulario de devolución aquí. En su mensaje, deje claro que desea utilizar su derecho de devolución/derecho de desistimiento.
No puede cancelar la compra negándose a recibir el artículo sin notificarnos al mismo tiempo.
Los gastos de envío y manipulación de la devolución corren a cargo del cliente.
Devoluciones 4.3
Una vez que Shade haya aceptado y procesado los artículos devueltos para garantizar que cumplan con las condiciones de devolución, se acreditará un reembolso completo del precio de los artículos (pero sin incluir los gastos de envío y manipulación) al mismo crédito. o tarjeta de débito que realizó el pago original.
4.3.1. Condición del Producto
Usted es responsable únicamente de cualquier disminución del valor de los bienes, que se deba a una manipulación de los bienes distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las características y la forma del artículo. Es decir, puedes probar el producto de la misma forma que si lo probaras en una tienda física, pero no debes llevarlo a un uso real.
Si el producto ha sido utilizado de forma distinta a la descrita anteriormente, consideramos que los productos han sido utilizados, lo que significa que, en caso de desistimiento de la compra, solo se devolverá una parte o nada del importe de la compra.
Recomendamos devolver el artículo en el embalaje original. Si falta el embalaje original, puede resultar en una depreciación del artículo.
4.3.2 Reembolso
Si te arrepientes de tu compra, te devolvemos el dinero. Si el artículo está deteriorado, deducimos la cantidad por la que usted es responsable. Le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de envío (excluyendo los costos de envío adicionales en los casos en que haya elegido una forma de envío diferente a la forma de envío estándar más económica que ofrecemos) dentro de los 14 días a partir de la fecha en que recibimos su mensaje de que usted quiere hacer uso de su derecho de desistimiento.
Le devolveremos el dinero al mismo método de pago que utilizó para realizar la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
Podemos retener el pago hasta que recibamos el producto a menos que nos envíe documentación de que el producto ha sido devuelto.
El artículo debe ser enviado a:
Luces de sombra Aps
Toftebakken 7
3460 Birkerød
Dinamarca
No se aceptarán devoluciones en efectivo o contra reembolso (COD).
5. Quejas
Como consumidor puede quejarse de su compra, por favor escriba a info@shadelights.com. Si no podemos encontrar una solución, puede presentar una queja ante
el Centro de Denuncias:
Centro de Denuncias
Casa de Juntas
puesto de aduanas 2
8800 Víborg
Si reside en un país de la UE que no sea Dinamarca, puede apelar al portal de quejas en línea de la Comisión de la UE aquí.
6. Descargo de responsabilidad
En la mayor medida posible, Shade ApS proporciona contenido preciso en este sitio web.
Ocasionalmente puede haber cambios de precios, productos agotados y errores no intencionales en el sitio web. Nos reservamos el derecho de no ser responsables de los errores o cambios incurridos a este respecto.
A menos que se indique lo contrario, ningún empleado, afiliado o representante de Shade ApS es responsable de los daños que surjan del uso de este sitio web o de los productos y servicios vendidos en este sitio web.
7. Marcas comerciales
No se le permite utilizar ningún diseño de producto, nombre de producto o marca comercial representada en este sitio sin el consentimiento previo por escrito de Shade ApS. Shade ApS se reserva todos los derechos. Este sitio web y todos los contenidos están protegidos por leyes de derechos de autor, leyes de marcas registradas y otras leyes aplicables. No se le permite copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, publicar, transmitir o distribuir de ninguna manera los contenidos de este sitio web, incluidos todos los textos, imágenes y diseños, sin el consentimiento previo por escrito de Shade ApS.
8. Contacto
Puede contactar con nosotros por teléfono al +45 92 90 00 01 o vía mail info@shadelights.com. Nos pondremos en contacto con usted dentro de los 5 días hábiles.
Los términos y condiciones se actualizaron por última vez el 13.06.2022