Termes et Conditions
1. Informations générales
1.1 Détails de l'entreprise
Abat-jour ApS
Toftebakken 7
3460 Birkerød
Danemark
Numéro de TVA : 20775874
Service Client : +45 92 90 00 01
Courriel : info@shadelights.com
2. Paiement
Shade ApS accepte les paiements effectués avec VISA, Mastercard et Maestro.
Le paiement sera déduit de votre compte après l'expédition de votre commande. Les paiements sont en euros (EUR) ou en couronnes danoises (DKK) et incluent la TVA danoise (25 %). Nous n'ajoutons aucun frais supplémentaire associé à votre commande.
Shadelights.com utilise le cryptage SSL (Secure Sockets Layer) standard de l'industrie sur toutes les pages Web où des informations personnelles sont requises. SSL permet à notre serveur d'établir automatiquement une connexion sécurisée avec votre navigateur Web. Lorsque vous entrez votre numéro de carte de crédit dans le formulaire de commande, il est brouillé, transmis sur Internet, puis décodé lorsqu'il nous parvient.
3. Livraison
Toutes les commandes sont expédiées avec les partenaires logistiques de Shade, sauf indication contraire. La livraison et la manutention gratuites sont incluses dans votre commande.
Toutes les commandes, y compris les commandes internationales, incluent la livraison et la manutention gratuites. Cependant, veuillez noter que vous serez responsable de toutes les taxes ou droits traités par votre pays sur les marchandises importées.
La livraison dans les petites îles peut dans certains cas avoir des délais de livraison plus longs.
Nous nous efforçons de livrer dans les 5 à 7 jours ouvrables. Cependant, en ce qui concerne le délai de livraison, nous tenons compte des conditions extérieures indépendantes de notre volonté, telles que les conditions météorologiques, les retards chez les partenaires logistiques de Shade ou les retards chez nos partenaires externes.
4. Retours et réclamations
4.1 Garantie
En vertu de la loi danoise sur la vente de marchandises, une garantie de 2 ans est accordée pour le produit. La garantie couvre les erreurs de matériel et/ou de fabrication.
Lorsque vous magasinez chez nous en tant que consommateur, vous avez droit à une garantie de 24 mois (2 ans). Si votre réclamation est justifiée, cela signifie que vous pouvez soit faire réparer l'article, l'échanger, vous faire rembourser ou bénéficier d'une remise sur le prix, selon la situation spécifique. Vous devez informer dans un délai raisonnable que vous avez découvert l'erreur. Si vous faites de la publicité dans les deux mois suivant la découverte de l'erreur, la plainte est déposée dans les délais.
Si votre demande est justifiée, nous vous rembourserons vos frais d'expédition (raisonnables). L'article doit toujours être retourné dans un emballage approprié et n'oubliez pas de recevoir un reçu d'expédition afin que nous puissions vous rembourser vos frais d'expédition.
L'article doit être envoyé à :
Lumières d'ombre Aps
Toftebakken 7
3460 Birkerød
Danemark
Lorsque vous retournez l'article, veuillez fournir une description détaillée du problème et envoyez-nous un e-mail à info@shadelights.com. Les retours ne seront pas acceptés en espèces/contre remboursement (COD).
4.2 Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous disposez de 14 jours de rétractation lorsque vous magasinez chez nous.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous avez reçu votre produit. Si vous avez commandé plusieurs articles en une seule commande, mais qu'ils sont livrés individuellement, le délai court à compter du jour où vous recevez le dernier article.
Le délai signifie que vous avez 14 jours à compter de la réception de votre produit pour nous faire savoir que vous annulerez votre achat. Vous pouvez envoyer un e-mail
à info@shadelights.com ou utilisez notre formulaire de retour standard et incluez-le lorsque vous retournez votre article. Vous pouvez trouver notre formulaire de retour ici. Dans votre message, veuillez indiquer clairement que vous souhaitez utiliser votre droit de retour/droit de rétractation.
Vous ne pouvez pas annuler l'achat en refusant de recevoir l'article sans nous en informer en même temps.
Les frais de retour et de manutention sont à la charge du client.
Retours 4.3
Une fois que Shade a accepté et traité le ou les articles retournés pour s'assurer que le ou les articles remplissent les conditions de retour, un remboursement complet du prix du ou des articles (mais à l'exclusion des frais d'expédition et de traitement) sera crédité sur le même crédit. ou carte de débit ayant effectué le paiement initial.
4.3.1. État du produit
Vous êtes uniquement responsable de toute dépréciation de la valeur des marchandises, qui est due à la manipulation des marchandises autre que ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et la manière de l'article. En d'autres termes, vous pouvez essayer le produit de la même manière que si vous l'essayiez dans un magasin physique, mais vous ne devez pas l'utiliser réellement.
Si le produit a été utilisé d'une autre manière que celle décrite ci-dessus, nous considérons que les produits ont été utilisés, ce qui signifie qu'en cas de retrait de l'achat, seule une partie ou aucune du montant de l'achat sera restituée.
Nous vous recommandons de retourner l'article dans son emballage d'origine. Si l'emballage d'origine est manquant, cela peut entraîner une dépréciation de l'article.
4.3.2 Remboursement
Si vous regrettez votre achat, vous serez remboursé. Si l'article est détérioré, nous déduisons le montant dont vous êtes responsable. Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (hors frais de livraison supplémentaires dans les cas où vous avez choisi un mode de livraison différent du mode de livraison standard le moins cher que nous proposons) dans les 14 jours à compter de la date de réception de votre message indiquant que vous souhaitez utiliser votre droit de rétractation.
Nous retournerons l'argent sur le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer l'achat initial, sauf accord contraire.
Nous pouvons retenir le paiement jusqu'à ce que nous recevions le produit, sauf si vous nous envoyez une documentation indiquant que le produit a été retourné.
L'article doit être envoyé à :
Lumières d'ombre Aps
Toftebakken 7
3460 Birkerød
Danemark
Les retours ne seront pas acceptés en espèces/contre remboursement (COD).
5. Plaintes
En tant que consommateur, vous pouvez vous plaindre de votre achat, veuillez écrire à info@shadelights.com. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, vous pouvez déposer une plainte auprès de
le Centre des réclamations :
Centre de plaintes
Chambre des conseils
Poste de douane 2
8800 Vibourg
Si vous résidez dans un pays de l'UE autre que le Danemark, vous pouvez faire appel au portail de plainte en ligne de la Commission européenne ici.
6. Avis de non-responsabilité
Dans toute la mesure du possible, Shade ApS fournit un contenu exact sur ce site Web.
Parfois, il peut y avoir des changements de prix, des produits épuisés et des erreurs involontaires sur le site Web. Nous nous réservons le droit de ne pas être tenus responsables des erreurs ou modifications encourues à cet égard.
Sauf indication contraire, aucun employé, affilié ou représentant de Shade ApS n'est responsable des dommages résultant de l'utilisation de ce site Web ou des produits et services vendus sur ce site Web.
7. Marques de commerce
Vous n'êtes pas autorisé à utiliser les conceptions de produits, les noms de produits ou les marques déposées représentés sur ce site sans le consentement écrit préalable de Shade ApS. Shade ApS se réserve tous les droits. Ce site Web et tout son contenu sont protégés par les lois sur le droit d'auteur, les lois sur les marques de commerce et d'autres lois applicables. Vous n'êtes pas autorisé à copier, reproduire, republier, télécharger, publier, transmettre ou distribuer de quelque manière que ce soit le contenu de ce site Web, y compris tous les textes, images et mises en page sans le consentement écrit préalable de Shade ApS.
8. Contact
Vous pouvez nous contacter par téléphone au +45 92 90 00 01 ou par mail info@shadelights.com. Nous vous répondrons dans les 5 jours ouvrables.
Les termes et conditions ont été mis à jour pour la dernière fois le 13.06.2022