Algemene voorwaarden
1. Algemene informatie
1.1 Bedrijfsgegevens
Schaduwlichten ApS
Toftebakken 7
3460 Birkerød
Denemarken
Btw-nummer: 20775874
Klantenservice: +45 92 90 00 01
E-mail: info@shadelights.com
2. Betaling
Shade ApS accepteert betalingen met VISA, Mastercard en Maestro.
De betaling wordt van uw rekening afgeschreven nadat uw bestelling is verzonden. Betalingen zijn in Euro (EUR), of Deense Kronen (DKK) en inclusief Deense BTW (25%). We brengen geen extra kosten in rekening voor uw bestelling.
Shadelights.com gebruikt industriestandaard Secure Sockets Layer (SSL)-codering op alle webpagina's waar persoonlijke informatie vereist is. Met SSL kan onze server automatisch een beveiligde verbinding met uw webbrowser tot stand brengen. Wanneer u uw creditcardnummer op het bestelformulier invoert, wordt het gecodeerd, via internet verzonden en vervolgens gedecodeerd wanneer het bij ons aankomt.
3. Verzending
Alle bestellingen worden verzonden met de logistieke partners van Shade, tenzij anders aangegeven. Gratis verzending en administratie zijn bij uw bestelling inbegrepen.
Alle bestellingen, inclusief internationale bestellingen, zijn inclusief gratis verzending en administratie. Houd er echter rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor eventuele belastingen of heffingen die door uw land worden verwerkt op geïmporteerde goederen.
Levering op kleine eilanden kan in sommige gevallen langere levertijden hebben.
Wij streven ernaar om binnen 5-7 werkdagen te leveren. Met betrekking tot de levertijd houden we echter rekening met externe omstandigheden waarover we geen controle hebben, zoals weersomstandigheden, vertragingen bij de logistieke partners van Shade of vertragingen bij onze externe partners.
4. Retourzendingen en claims
4.1 Garantie
Onder de Deense wet op de verkoop van goederen wordt 2 jaar garantie verleend op het product. De garantie dekt fouten in materiaal en/of productie.
Wanneer je als consument bij ons winkelt, heb je recht op 24 maanden garantie (2 jaar). Als uw klacht gegrond is, betekent dit dat u het artikel kunt laten repareren, omruilen, het geld terugkrijgt of korting krijgt, afhankelijk van de specifieke situatie. U dient binnen een redelijke termijn te melden dat u de fout heeft ontdekt. Als u adverteert binnen twee maanden nadat de fout is ontdekt, is de klacht tijdig.
Als uw claim gegrond is, betalen wij uw (redelijke) verzendkosten terug. Het artikel moet altijd in de juiste verpakking worden geretourneerd en vergeet niet om een verzendbewijs te ontvangen, zodat we je verzendkosten kunnen terugbetalen.
Het artikel moet worden verzonden naar:
Schaduw Lichten Aps
Toftebakken 7
3460 Birkerød
Denemarken
Geef bij het retourneren van het artikel een gedetailleerde beschrijving van het probleem en stuur ons een e-mail op info@shadelights.com. Retourzendingen worden niet geaccepteerd onder rembours/onder rembours.
4.2 Herroepingsrecht
Als consument heb je 14 dagen bedenktijd als je bij ons winkelt.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag dat je je product hebt ontvangen. Als je meerdere artikelen in één bestelling hebt besteld, maar deze afzonderlijk worden geleverd, gaat de deadline in op de dag dat je het laatste artikel hebt ontvangen.
De deadline houdt in dat u 14 dagen de tijd heeft vanaf het moment dat u uw product heeft ontvangen, om ons te laten weten dat u uw aankoop herroept. U kunt een e-mail sturen
naar info@shadelights.com of gebruik ons standaard retourformulier en voeg dit toe wanneer u uw artikel retourneert. Ons retourformulier vind je hier. Geef in je bericht duidelijk aan dat je gebruik wilt maken van je recht op teruggave/herroepingsrecht.
U kunt de aankoop niet annuleren door te weigeren het artikel te ontvangen zonder ons hiervan op de hoogte te stellen.
Retourverzend- en administratiekosten zijn voor rekening van de klant.
4.3 Retourneren
Zodra Shade het/de geretourneerde artikel(en) heeft geaccepteerd en verwerkt om er zeker van te zijn dat het/de artikel(en) voldoet/voldoen aan de retourvoorwaarden, wordt een volledige terugbetaling van de prijs van het/de artikel(en) (maar exclusief verzend- en administratiekosten) op hetzelfde tegoed gecrediteerd of bankpas waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
4.3.1. Conditie van product
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die te wijten is aan de behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de wijze van het artikel vast te stellen. Met andere woorden, u kunt het product op dezelfde manier proberen als in een fysieke winkel, maar u mag het niet echt gebruiken.
Als het product op andere manieren is gebruikt dan hierboven beschreven, beschouwen wij de producten als gebruikt, wat betekent dat bij herroeping van de aankoop slechts een deel of niets van het aankoopbedrag wordt geretourneerd.
We raden aan om het artikel in de originele verpakking terug te sturen. Als de originele verpakking ontbreekt, kan dit leiden tot waardevermindering van het artikel.
4.3.2 Terugbetaling
Als je spijt hebt van je aankoop, krijg je je geld terug. Als het artikel beschadigd is, trekken we het bedrag af waarvoor u aansprakelijk bent. We zullen alle betalingen die we van je hebben ontvangen, inclusief bezorgkosten (exclusief extra bezorgkosten in gevallen waarin je een andere bezorgmethode hebt gekozen dan de goedkoopste vorm van standaardlevering die we aanbieden) binnen 14 dagen terugbetalen vanaf de datum waarop we je bericht hebben ontvangen dat je gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.
We storten het geld terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt om de oorspronkelijke aankoop te doen, tenzij anders is overeengekomen.
We kunnen de betaling inhouden totdat we het product hebben ontvangen, tenzij u ons documentatie stuurt dat het product is geretourneerd.
Het artikel moet worden verzonden naar:
Schaduw Lichten Aps
Toftebakken 7
3460 Birkerød
Denemarken
Retourzendingen worden niet geaccepteerd onder rembours/onder rembours.
5. klachten
Als consument kunt u een klacht indienen over uw aankoop, schrijf naar info@shadelights.com. Komen we er niet uit, dan kun je een klacht indienen bij
het Klachtencentrum:
Centrum voor Klachten
House of Boards
Douanehokje 2
Viborg uit 8800
Als u in een ander EU-land dan Denemarken woont, kunt u hier een beroep doen op het online klachtenportaal van de Europese Commissie.
6. Disclaimer:
Voor zover mogelijk biedt Shade ApS nauwkeurige inhoud op deze website.
Af en toe kunnen er prijswijzigingen, uitverkochte goederen en onbedoelde fouten op de website voorkomen. Wij behouden ons het recht voor om niet aansprakelijk te zijn voor fouten of wijzigingen die in dit verband zijn gemaakt.
Tenzij anders vermeld, is geen enkele werknemer, gelieerde onderneming of vertegenwoordiger van Shade ApS aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van deze website of de producten en diensten die op deze website worden verkocht.
7. handelsmerken
Het is u niet toegestaan productontwerpen, productnamen of handelsmerken op deze site te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Shade ApS. Shade ApS behoudt zich alle rechten voor. Deze website en alle inhoud zijn beschermd door auteursrechtwetten, handelsmerkwetten en andere toepasselijke wetten. Het is u niet toegestaan de inhoud van deze website, inclusief alle tekst, afbeeldingen en lay-out, op enigerlei wijze te kopiëren, te reproduceren, opnieuw te publiceren, te uploaden, te posten, te verzenden of te verspreiden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Shade ApS.
8. Contact
U kunt telefonisch contact met ons opnemen via +45 92 90 00 01 of via mail info@shadelights.com. We nemen binnen 5 werkdagen contact met je op.
Algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 13.06.2022